Darty annonce avoir vendu plus de 30 000 boutons connectés

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Depuis Octobre dernier, ce sont plus de 30 000 clients qui ont été conquis par le bouton connecté Darty, jouant sur le contrat de confiance de l’entreprise.
Encore récent dans l’hexagone, les boutons connectés font peu à peu leurs apparitions dans nos maisons. Le principe reste simple: une fois associé à un ordre d’achat, il est possible d’acheter un produit sur Internet par une simple pression du bouton physique.
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Amazon s’est depuis peu lancé sur ce marché, proposant le bouton Amazon Dash, un bouton connecté pouvant référer à plus de 250 produits de consommation. Quant à Darty, l’entreprise joue sur son point fort, à savoir le service après-vente et sa relation client.

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En cas de problème sur un appareil électroménager, l’utilisateur peut être rappelé par un conseiller par simple pression du bouton connecté. Celui-ci essaiera de vous trouver une solution par téléphone, que le produit ait été acheté chez Darty ou dans un autre magasin. Si le produit est encore sous garantie et que le problème persiste, il peut mettre en relation l’utilisateur avec un technicien pour la suite du dépannage, allant jusqu’à un déplacement à domicile.

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Il faut quand même rappeler le coût du service, le bouton est accessible pour 25€, à cela s’ajoute un abonnement de 36€ par an (3€ par mois), couvrant le son, l’électroménager et les téléviseurs, le service étant disponible 24h sur 24. Il monte à 96€ par an en ajoutant le multimédia et l’informatique.

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